Politique de confidentialité

A. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Dans cette section, vous découvrirez qui est responsable du traitement de vos données, à qui vous pouvez vous adresser en cas de questions ou de plaintes concernant la protection des données, comment nous protégeons vos données et comment vous pouvez protéger vos données en général.

Cette politique de confidentialité est conçue pour répondre aux exigences de la loi suisse sur la protection des données (« DSG »). Toutefois, l’applicabilité de ces lois dépend du cas spécifique.

I. Responsable du traitement

Le responsable du traitement pour la collecte et l’utilisation de vos données personnelles sur notre plateforme en ligne et lors de l’utilisation de nos services conformément aux lois sur la protection des données est :

Finturis GmbH
Baarerstrasse 78
6302 Zug

info@finturis.ch

Si vous avez des questions concernant la collecte et l’utilisation des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

II. Sécurité des données & Paramètres favorables à la protection des données

1. Sécurité des données

Finturis prend des mesures de sécurité appropriées pour maintenir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles afin de les protéger contre tout traitement non autorisé ou illégal et de prévenir les risques de perte, de modification accidentelle, de divulgation non autorisée ou d’accès non autorisé.

2. Paramètres favorables à la protection des données

Pour supprimer ou nettoyer les cookies existants ou des technologies similaires d’autres sites, vous pouvez configurer des paramètres favorables à la protection des données dans votre navigateur ou utiliser des options de désinscription spécifiques. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre:

Supprimer les cookies:
La plupart des navigateurs offrent la possibilité de supprimer les cookies enregistrés. Allez dans les paramètres de votre navigateur et recherchez la section relative à la confidentialité ou aux paramètres de protection des données. Vous y trouverez normalement une option pour gérer et supprimer les cookies.
Utiliser le mode incognito/privé:
De nombreux navigateurs disposent d’un mode incognito ou privé qui limite la sauvegarde des cookies et autres données lors de la navigation. Vous pouvez activer ce mode pour empêcher l’enregistrement de nouveaux cookies.
Utiliser des extensions de navigateur:
Il existe différentes extensions de navigateur et modules complémentaires qui aident à bloquer ou contrôler le suivi par des cookies et des technologies similaires. Recherchez des extensions compatibles avec votre navigateur et installez-les selon les instructions du fournisseur.
Utiliser les options de désinscription:
Certaines entreprises et réseaux publicitaires proposent des options de désinscription vous permettant de refuser certains cookies de suivi. Visitez les sites Web de ces entreprises et réseaux publicitaires pour en savoir plus sur leurs politiques de confidentialité et leurs options de désinscription.

Veuillez noter que la suppression de cookies ou l’ajustement des paramètres de votre navigateur peut affecter la fonctionnalité de certains sites Web ou services. Il est conseillé de vous informer des effets de ces modifications à l’avance.

B. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Cette section décrit vos droits en matière de protection des données concernant vos données personnelles. Ces droits incluent, entre autres, le droit d’accès aux données stockées à votre sujet, le droit à la rectification et, si les conditions légales sont remplies, le droit à l’effacement de vos données. Chaque fois que nous demandons votre consentement pour traiter vos données, vous avez également le droit de retirer ce consentement à tout moment sans justification.

I. Accès

Vous avez le droit de demander des informations sur le traitement de vos données personnelles à tout moment. Nous vous expliquerons le traitement des données et vous fournirons un aperçu des données stockées à votre sujet.

Lorsque vous demandez un accès à vos données, nous vous fournirons des informations complètes sur la manière dont vos données sont traitées, d’où elles proviennent et où elles vont.

II. Rectification

Si les données que nous avons stockées sont incorrectes ou ne sont plus à jour, vous avez le droit de demander leur correction.

Nous répondrons à votre demande rapidement.

Pour la rectification, vous pouvez nous fournir les bonnes données et nous nous occuperons du reste.

III. Effacement

Vous pouvez également demander l’effacement de vos données.

Si l’effacement est impossible en raison d’autres dispositions légales, les données seront bloquées, de sorte qu’elles ne seront disponibles que pour ce but légal.

IV. Restriction

Vous pouvez également demander une restriction du traitement de vos données.

Pendant que nous vérifions vos droits, vous pouvez demander une restriction du traitement.

V. Transfert

Vous avez également le droit de demander le transfert de vos données sous forme de copie numérique, si vous avez consenti au traitement des données ou si cela repose sur un contrat entre nous.

Si vous demandez le transfert des données que vous nous avez fournies, nous vous les fournirons dans un format portable.

VI. Opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Si vous vous opposez, nous examinerons s’il existe des raisons impérieuses pour que nous poursuivions ce traitement. Si ce n’est pas le cas, nous ne traiterons plus vos données. En cas de publicité directe, vous avez un droit d’opposition absolu.

VII. Retrait

Vous avez le droit de retirer à tout moment un consentement que vous nous avez donné en envoyant un message à info@finturis.ch. Cela signifie que nous cesserons le traitement des données basé sur ce consentement à l’avenir. La légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement reste inchangée.

Si vous retirez votre consentement, nous arrêterons le traitement des données basé sur celui-ci.

VIII. Plainte

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance en matière de protection des données compétente pour nous. Vous pouvez exercer ce droit auprès de l’autorité de surveillance du pays de votre résidence, de votre lieu de travail ou de l’endroit de la violation présumée.

Vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ici: www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt.html.

C. TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L’EXÉCUTION DU CONTRAT

Dans cette section, nous vous informons du traitement de vos données en lien avec l’initiation et/ou l’exécution d’un contrat lié à des questions d’assurance avec nous ou si vous nous avez mandatés pour le traitement de votre déclaration fiscale. Vous découvrirez les catégories de données que nous traitons pour quelles fins, et à qui nous transmettons vos données, par exemple à des prestataires de services qui nous soutiennent techniquement ou aux autorités fiscales et assureurs.

I. Données traitées

Pour accomplir nos tâches, nous traitons vos données personnelles. Cela comprend des informations qui peuvent être liées à votre personne, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse ou votre adresse e-mail.
Les données statistiques qui ne peuvent pas être liées à votre personne ne sont pas considérées comme des données personnelles.

En tant que courtier en assurances lié, nous devons traiter certaines informations vous concernant :

Initialement, nous avons besoin de vos coordonnées:

Nom, adresse, date de naissance, âge
Numéro de téléphone, adresse e-mail
Coordonnées bancaires

Ces informations sont fournies par vos soins lors de votre inscription.

De plus, nous traitons les données personnelles suivantes:

État civil
Profession et salaire
Catégories de données sensibles (par exemple, données de santé)
Situation actuelle en matière d’assurance
Situation familiale (partenaire, enfants)
Situation de logement (actuelle et prévue)
Loisirs et intérêts
Animaux de compagnie
Autres circonstances personnelles/économiques, besoins de prévoyance

Nous en déduisons également vos intérêts pour les produits.

De plus, nous traitons vos données d’assurance:

Données de demande (données relatives à votre demande de souscription d’assurance)
Données relatives à un contrat spécifique (comme le numéro de police d’assurance, le montant assuré, la durée, la prime, les risques, les montants d’investissement, les montants de crédit)
Données relatives aux sinistres (cas d’assurance, données en cas de survenance d’un sinistre ou d’un événement couvert par l’assurance)

Ces données sont transmises lors de la souscription à un produit de prévoyance de Liechtenstein Life Assurance AG.

De plus, nous traitons vos données fiscales:

Autres informations personnelles (par exemple, date de naissance, religion)
Documents fiscaux (par exemple, déclarations fiscales, arrêtés)
Informations sur le revenu (par exemple, bulletins de salaire, comptabilité pour les indépendants, pensions alimentaires, revenus des titres, gains de jeux d’argent, rentes de l’AVS et de la prévoyance professionnelle)
Informations professionnelles et frais professionnels (par exemple, temps de travail, frais de transport, frais de formation professionnelle, ainsi que les dépenses professionnelles générales)
Informations sur les véhicules
Situation familiale (par exemple, état civil, partenaire, enfants)
Données de santé (par exemple, frais médicaux, primes d’assurance maladie)
Situation de logement et autres biens immobiliers (par exemple, actuels et prévus, intérêts locatifs ou hypothécaires, coûts d’entretien)
Autres circonstances économiques (par exemple, contributions au pilier 3a, relevés bancaires, reçus de titres, reçus de dons)

Ces données sont fournies par vous pour le traitement de votre déclaration fiscale.

II. Pourquoi Finturis a-t-elle besoin de mon consentement?

Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de votre consentement, par exemple si nous transmettons des données personnelles particulièrement sensibles à des tiers ou si nous enregistrons des conversations. Les données sensibles comprennent, par exemple, des informations sur votre état de santé. Ces informations sont particulièrement nécessaires lorsque nous vous conseillons sur des produits d’assurance ou que nous vous assistons dans la gestion de sinistres pour des assurances maladie ou responsabilité civile.

Nous vous demandons donc votre consentement si vous choisissez un tel produit ou si nous souhaitons enregistrer des conversations à des fins de documentation, de formation ou d’assurance qualité. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en contactant info@finturis.ch.

Nous avons également besoin de votre consentement pour des informations promotionnelles, leur personnalisation ainsi que pour l’analyse de l’utilisation de nos sites web et de nos applications.

Tous les consentements sont volontaires et l’utilisation de nos services reste en grande partie possible sans ceux-ci. Veuillez toutefois noter que certains produits ne peuvent pas être proposés si nous ne sommes pas autorisés à traiter vos données de santé.

III. Informations générales sur la transmission des données à des partenaires de coopération

1. Assureurs

Lorsque vous demandez la souscription d’une assurance chez nous, nous transmettons les données personnelles pertinentes à Liechtenstein Life Assurance AG.

En tant que courtier lié, nous transmettons les informations entre vous et Liechtenstein Life Assurance AG.

2. Prestataires de services

Une partie du traitement des données peut également être effectuée par nos prestataires de services. En plus des prestataires mentionnés dans cette politique de confidentialité, cela inclut en particulier des centres de données et des prestataires de services cloud qui stockent notre site web et nos bases de données, des prestataires de services informatiques (notamment des fournisseurs de cloud, logiciels et hébergement) qui exploitent et maintiennent nos systèmes, des sociétés de conseil et des prestataires de services auxquels nous externalisons certaines tâches. Lorsque nous transmettons des données à nos prestataires de services, ils ne peuvent les utiliser que dans le but d’exécuter les tâches qui leur sont confiées.

3. Demandes administratives, légales et judiciaires ainsi que d’autres tiers

De plus, des données peuvent être transmises en lien avec des demandes administratives et judiciaires, des ordonnances judiciaires et des procédures légales, si nous en sommes chargés (par exemple, dans le cadre des déclarations fiscales) ou si nous sommes de bonne foi dans l’idée que nous sommes légalement obligés de le faire.

Nous pouvons également divulguer des données à des tiers tels que des auditeurs ou si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour détecter, prévenir et poursuivre des fraudes, une utilisation non autorisée de nos produits, ainsi que d’autres activités nuisibles ou illégales.

Dans les cas légitimes, nous pouvons transmettre des données aux autorités ou aux tribunaux.

4. Communication des données personnelles à l’étranger

En principe, nous collaborons, dans le cadre de l’utilisation de prestataires de services et de tiers, uniquement avec des entreprises qui traitent les données en Suisse ou dans l’Espace économique européen (notamment en Espagne), ou qui sont situées dans des pays garantissant un niveau de protection des données adéquat conformément à une décision d’adéquation du Conseil fédéral. L’un de nos prestataires, auquel nous externalisons certaines tâches, fait appel à des sous-traitants en Inde. Dans des cas exceptionnels, vos données peuvent également être traitées dans n’importe quel pays du monde.

Dans l’éventualité où vos données seraient exceptionnellement traitées, dans le cadre de l’utilisation de prestataires de services, dans des pays hors de la Suisse ou de l’EEE ne disposant pas d’une décision d’adéquation, nous avons conclu avec ces prestataires des contrats spécifiques de traitement des données contenant les clauses contractuelles types de la Commission européenne, dans la mesure où ces prestataires ne sont pas déjà soumis à un cadre juridique reconnu garantissant la protection des données, et si nous ne pouvons pas nous appuyer sur une dérogation. Une dérogation peut s’appliquer notamment dans le cadre de procédures judiciaires à l’étranger, en cas d’intérêts publics prépondérants, ou si une telle communication est requise pour l’exécution d’un contrat, si vous y avez consenti ou s’il s’agit de données que vous avez rendues généralement accessibles et dont vous n’avez pas refusé le traitement.

IV. TRAITEMENT DES DONNÉES EN CONSULTATION

1. Conclusion de produits d’assurance et de prévoyance

But et utilisation du traitement
En tant que courtier en assurances lié, nous vous accompagnons dans les questions d’assurance, principalement en matière de prévoyance, pour les produits de Liechtenstein Life Assurance AG. À partir des informations dont nous disposons, nous analysons vos intérêts ou besoins en tant que client afin de pouvoir vous recommander des produits adaptés. Nous utilisons vos informations personnelles et vos données d’assurance, c’est-à-dire les informations relatives à vos contrats d’assurance ou à des cas d’assurance individuels, pour :

Vous fournir des informations sûres et fiables concernant vos assurances ;
Vous faire des offres meilleures ou plus avantageuses pour les assurances existantes ;
Vous informer des nouvelles pertinentes ou vous proposer de nouvelles assurances qui correspondent à vos besoins et qui sont appropriées à votre situation de vie.

Données traitées

Informations de contact
Intérêts pour les produits
Données de signature
Données d’assurance
Informations de paiement
Éventuellement des données de santé

Transmission des données à cette fin

Liechtenstein Life Assurance AG traite vos données en Suisse et, selon l’assurance, éventuellement au Liechtenstein. Si, dans le cadre d’une assurance, il est nécessaire que vos données soient transférées dans d’autres pays, nous vous en informerons au préalable.

2. Traitement et soumission de la déclaration fiscale (y compris le portail client / « Tax Wallet »)

But et utilisation du traitement
Le traitement des données sert à remplir et soumettre votre déclaration fiscale. Via notre portail client, vous pouvez télécharger vos documents fiscaux dans un « Tax Wallet ». Cela nous permet de garantir que toutes les déductions fiscales possibles sont appliquées. Ces documents peuvent également contenir des données personnelles particulièrement sensibles.

Pour utiliser notre service, vous devez parfois disposer d’un compte Finturis.

L’enregistrement et la connexion se font lors de l’utilisation de nos services (notamment pour le traitement de la déclaration fiscale).

Toutes les informations pertinentes pour l’utilisation de notre site Web sont stockées dans votre compte.

Données traitées

Informations de compte
Informations de contact

Si vous téléchargez également des polices d’assurance et des documents de prévoyance, ceux-ci peuvent être analysés pour une indication du rapport qualité/prix, et vous pourriez être contacté par nos soins pour un conseil supplémentaire. Nous vous accompagnons tout au long du processus de souscription à l’assurance, pendant la durée du contrat et jusqu’à la fin du contrat. Nous utilisons l’expérience de nos conseillers salariés et partenaires commerciaux, ainsi que les dernières technologies numériques, afin de vous offrir les meilleures conditions.

Données traitées

Informations de contact
Informations fiscales
Données d’assurance

Transmission des données à cette fin

Ces données sont intégrées dans votre déclaration fiscale et, avec votre consentement préalable, sont transmises aux autorités fiscales compétentes pour la soumission de la déclaration fiscale. De plus, nous faisons appel aux services de Clark Switzerland AG, notre société sœur, pour préparer et soumettre votre déclaration fiscale.

3. Conseil numérique

Finalité du traitement et utilisation

Afin d’assurer un accompagnement efficace et sécurisé de nos clients dans les domaines des assurances et des déclarations fiscales, nous faisons appel au prestataire de services Demodesk. En tant que courtier d’assurance numérique, nous utilisons Demodesk comme plateforme spécialisée pour les entretiens clients, l’accompagnement à la souscription d’assurances et la soumission de déclarations fiscales. Cela permet une interaction client efficace et indépendante du lieu, conforme aux exigences commerciales.
Avec le consentement explicite des participants, les réunions peuvent être enregistrées à des fins de documentation, de formation ou d’assurance qualité.

Données traitées

Données personnelles
Intérêts produits
Coordonnées de contact
En cas d’enregistrements : Données audio des participants (uniquement avec consentement explicite)
Données d’utilisation

Transmission des données à cette fin

Demodesk GmbH
Franz-Joseph Straße 9
80801, Munich
Allemagne

Pour protéger vos données, nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Salesforce, qui garantit le niveau de protection exigé par la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD/DSG).

4. Communication

But et utilisation du traitement

Afin que vous puissiez nous contacter via un formulaire de contact, un chat en direct ou par téléphone et que nous puissions répondre à votre demande, nous traitons vos données.

La prise de contact se fait dans le but de fournir des conseils dans le cadre de nos activités de courtage et du traitement de la déclaration fiscale.

Données traitées

Informations de contact
Contenu de la communication

5. Newsletter

But et utilisation du traitement

Nous utilisons ces e-mails pour vous envoyer des informations sur nos produits, offres spéciales, réductions ou d’autres nouvelles pertinentes qui pourraient vous intéresser.

Dans ces e-mails, nous insérons également des éléments visuels et invisibles (dans la mesure permise) à travers lesquels nous pouvons déterminer si et quand vous avez ouvert l’e-mail en le récupérant depuis nos serveurs. Cela nous permet de mesurer et mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et de les adapter à vos besoins. Vous pouvez bloquer cette fonction dans votre programme de messagerie ; la plupart sont configurés de manière à le faire par défaut.

Données traitées

Informations de contact
Intérêts pour les produits
Comportement d’utilisation
Adresse IP

Transmission des données à cette fin

Salesforce Marketing Cloud

SFDC Ireland Limited
1 Central Park Block G
Leopardstown, 18 Dublin
Irlande

6. Hébergement du site Web

Amazon Web Services (hébergement du site Web)

Notre site Web est hébergé par AWS (Amazon Web Services), un prestataire externe. Les données personnelles collectées sur ce site Web sont stockées sur les serveurs de l’hébergeur. Il peut s’agir principalement d’adresses IP, de demandes de contact, de données métadonnées et de communication, de données contractuelles, de données de contact, de noms, de consultations de sites Web et d’autres données générées via un site Web.

Notre hébergeur traitera vos données uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir ses obligations de service et suivre nos instructions concernant ces données.

D. TRAITEMENT DES DONNÉES SUR LE SITE WEB

Nous utilisons des cookies sur nos sites Web qui permettent d’identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier envoyé à votre ordinateur ou automatiquement enregistré par le navigateur que vous utilisez sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez notre site Web.
Nous n’utilisons que des cookies essentiels qui sont strictement nécessaires pour le fonctionnement du site Web. Ceux-ci incluent :

Cookies de session, qui sont utilisés pendant une session et supprimés après votre visite.
Cookies de sécurité, qui aident à garantir la sécurité de notre site Web.
Cookies de préférence (par exemple, pour la sélection de la langue), qui sauvegardent vos préférences pour afficher correctement le site Web.

Ces cookies essentiels sont absolument nécessaires pour garantir les fonctionnalités de base du site Web.

E. TRAITEMENT DES DONNÉES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Nous pouvons exploiter nos propres profils sur les réseaux sociaux et plateformes similaires de tiers. Si vous communiquez avec nous via ces plateformes ou commentez ou partagez du contenu provenant de nous, nous collectons et traitons les données correspondantes selon notre politique de confidentialité. En même temps, les plateformes évaluent votre utilisation de notre présence en ligne et lient ces données à d’autres informations qu’elles détiennent sur vous (par exemple, sur votre comportement et vos préférences). Ces plateformes traitent également ces données à leurs propres fins, principalement pour des fins marketing et de recherche de marché (par exemple, pour personnaliser la publicité) et pour gérer leurs plateformes (par exemple, le contenu qu’elles vous montrent).

Nous traitons ces données principalement pour la communication, le marketing (y compris la publicité sur ces plateformes) et la recherche de marché. Le contenu que vous publiez vous-même (par exemple, des commentaires sur une annonce) peut également être partagé par nos soins (par exemple, dans notre publicité sur la plateforme ou ailleurs). Nous ou les exploitants des plateformes pouvons également supprimer ou restreindre du contenu vous concernant en fonction de leurs politiques d’utilisation (par exemple, des commentaires inappropriés).

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données par les exploitants des plateformes, veuillez consulter les avis de confidentialité des plateformes. Vous y trouverez également des informations sur les pays dans lesquels vos données sont traitées, vos droits d’accès, de suppression et d’autres droits dont vous disposez, ainsi que la manière de les exercer.

F. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales ou pour les objectifs poursuivis par le traitement, par exemple, pendant toute la durée de la relation commerciale (depuis l’initiation, le traitement, jusqu’à la fin d’un contrat) et au-delà, conformément aux exigences légales de conservation et de documentation. Il est possible que les données personnelles soient conservées pendant une période pendant laquelle des réclamations peuvent être faites contre notre entreprise ou aussi longtemps que nous sommes légalement obligés ou avons des intérêts commerciaux légitimes à conserver ces données (par exemple, pour des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour les objectifs mentionnés ci-dessus, elles seront généralement supprimées ou anonymisées, si possible.

G. DISPOSITIONS FINALES

Cette politique de confidentialité ne fait pas partie d’un contrat avec vous. Nous pouvons ajuster cette politique de confidentialité à tout moment. La version publiée sur ce site Web est la version actuelle.