Informativa sulla protezione dei dati

A. INFORMAZIONI GENERALI

In questa sezione scoprirai chi è responsabile per il trattamento dei tuoi dati, a chi puoi rivolgerti in caso di domande o reclami sulla protezione dei dati, come proteggiamo i tuoi dati e come puoi proteggere i tuoi dati in generale.

Questa informativa sulla privacy è stata redatta per soddisfare i requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati (“DSG”). Tuttavia, l’applicabilità di queste leggi dipende dal caso specifico.

I. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento per la raccolta e l’uso dei tuoi dati personali sulla nostra piattaforma online e nell’uso dei nostri servizi ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati è:

Finturis GmbH
Baarerstrasse 78
6302 Zug

info@finturis.ch

Se hai domande sulla raccolta e sull’uso dei dati, puoi contattarci in qualsiasi momento.

II. Sicurezza dei dati e impostazioni favorevoli alla protezione dei dati

1. Sicurezza dei dati

Finturis adotta misure di sicurezza appropriate per mantenere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei tuoi dati personali, proteggendoli da trattamenti non autorizzati o illeciti e per prevenire il rischio di perdita, alterazioni accidentali, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato.

2. Impostazioni favorevoli alla protezione dei dati

Per eliminare o pulire i cookie esistenti o altre tecnologie simili da altri siti, puoi configurare le impostazioni favorevoli alla protezione dei dati nel tuo browser o utilizzare specifiche opzioni di disiscrizione. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire:

1. Eliminare i cookie:
   La maggior parte dei browser offre la possibilità di eliminare i cookie memorizzati. Vai nelle impostazioni del tuo browser e cerca la sezione sulla privacy o le impostazioni di protezione dei dati. Di solito troverai un’opzione per gestire ed eliminare i cookie.
2. Usare la modalità in incognito/privata:
   Molti browser offrono una modalità in incognito o privata che limita la memorizzazione dei cookie e di altri dati durante la navigazione. Puoi attivare questa modalità per impedire che vengano memorizzati nuovi cookie.
3. Usare estensioni del browser:
   Esistono varie estensioni del browser e componenti aggiuntivi che possono aiutare a bloccare o controllare il tracciamento tramite cookie e tecnologie simili. Cerca estensioni compatibili con il tuo browser e installale seguendo le istruzioni fornite dal provider.
4. Utilizzare le opzioni di disiscrizione:
   Alcune aziende e reti pubblicitarie offrono opzioni di disiscrizione che ti permettono di rifiutare determinati cookie di tracciamento. Visita i siti Web di queste aziende e reti pubblicitarie per saperne di più sulle loro politiche sulla privacy e sulle opzioni di disiscrizione.

Ti preghiamo di notare che eliminare i cookie o modificare le impostazioni del browser potrebbe influire sul funzionamento di alcuni siti web o servizi. Ti consigliamo di informarti sugli effetti di queste modifiche in anticipo.

B. I TUOI DIRITTI SULLA PROTEZIONE DEI DATI

In questa sezione, imparerai quali sono i tuoi diritti sulla protezione dei dati in relazione ai tuoi dati. Questi diritti comprendono, tra gli altri, il diritto di accedere ai dati memorizzati su di te, il diritto alla rettifica e, se sono soddisfatte le condizioni legali, il diritto alla cancellazione dei tuoi dati. Ogni volta che chiediamo il tuo consenso per trattare i tuoi dati, hai anche il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento senza fornire motivazioni.

I. Accesso

Hai il diritto di richiedere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento. Ti spiegheremo come trattiamo i tuoi dati e ti forniremo una panoramica dei dati memorizzati su di te.

Quando richiedi l’accesso ai tuoi dati, ti forniremo informazioni complete su come i tuoi dati sono trattati, da dove provengono e dove vanno.

II. Rettifica

Se i dati che abbiamo memorizzato sono errati o non più aggiornati, hai il diritto di richiedere che vengano corretti.

Risponderemo alla tua richiesta senza indugi.

Per la rettifica, puoi fornirci i dati corretti, e ci occuperemo del resto.

III. Cancellazione

Puoi anche richiedere la cancellazione dei tuoi dati.

Se la cancellazione non è possibile a causa di altre disposizioni legali, i dati saranno bloccati, in modo che siano disponibili solo per tale scopo legale.

IV. Limitazione

Puoi anche richiedere una limitazione del trattamento dei tuoi dati.

Mentre esaminiamo i tuoi diritti sopra indicati, puoi chiedere che il trattamento venga limitato.

V. Trasferimento

Hai anche il diritto di richiedere il trasferimento dei tuoi dati sotto forma di copia digitale, se hai acconsentito al trattamento dei dati o se si basa su un contratto tra noi.

Se richiedi il trasferimento dei dati che ci hai fornito, li metteremo a tua disposizione in un formato portatile.

VI. Obiezione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati. Se ti opponi, verificheremo se ci sono motivi giustificativi per il trattamento da parte nostra. Se non ci sono motivi validi, non tratteremo più i dati. In caso di pubblicità diretta, hai un diritto di opposizione assoluto.

VII. Revoca

Hai il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso che ci hai fornito inviando una notifica a info@finturis.ch. Questo significa che non continueremo il trattamento dei dati che si basavano su questo consenso in futuro. La legittimità del trattamento dei dati effettuato in base al tuo consenso fino alla revoca non verrà meno.

Se revoci il tuo consenso, fermeremo il trattamento dei dati basato su di esso.

VIII. Reclamo

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente per noi. Puoi esercitare questo diritto presso un’autorità di controllo nel paese in cui risiedi, nel tuo posto di lavoro o nel luogo della presunta violazione.

Puoi contattare il Commissario federale della protezione dei dati e della trasparenza (PFPDT) qui: www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt.html.

C. TRATTAMENTO DEI DATI PER L’ESPLETAMENTO DEL CONTRATTO

In questa sezione ti informiamo sul trattamento dei tuoi dati in relazione all’inizio e/o all’esecuzione di un contratto legato a questioni assicurative con noi o se ci hai incaricato di trattare la tua dichiarazione fiscale. Scoprirai quali categorie di dati trattiamo per quali scopi e a chi trasmettiamo i tuoi dati, ad esempio a fornitori di servizi che ci supportano tecnicamente o ad autorità fiscali e assicuratori.

I. Dati trattati

Per adempiere ai nostri compiti, trattiamo i tuoi dati personali. Questi includono informazioni che possono essere collegate alla tua persona, come il tuo nome, numero di telefono, indirizzo o indirizzo e-mail.
I dati statistici che non possono essere collegati alla tua persona non sono considerati dati personali.

Come intermediario assicurativo legato, dobbiamo trattare alcune informazioni su di te:

Inizialmente, abbiamo bisogno dei tuoi dati di contatto:

• Nome, indirizzo, data di nascita, età
• Numero di telefono, indirizzo e-mail
• Dati bancari
  

Queste informazioni sono fornite durante la tua registrazione.

Inoltre, trattiamo i seguenti dati personali:

• Stato civile
  
• Professione e stipendio
• Categorie di dati sensibili (ad esempio, dati sanitari)
• Situazione assicurativa attuale
• Situazione familiare (partner, figli)
• Situazione abitativa (attuale e pianificata)
• Hobby e interessi
• Animali domestici
• Altre circostanze personali/economiche, necessità previdenziali

Da questi dati deduciamo anche i tuoi interessi per i prodotti.

Inoltre, trattiamo i tuoi dati assicurativi:

• Dati di richiesta (dati relativi alla tua richiesta di assicurazione)
• Dati relativi a un contratto specifico (come il numero della polizza assicurativa, l’importo assicurato, la durata, il premio, i rischi, gli importi degli investimenti, gli importi dei prestiti)
• Dati relativi ai sinistri (casi assicurativi, dati relativi all’insorgere di un sinistro o di un evento)

Questi dati vengono forniti durante la richiesta di un prodotto previdenziale di Liechtenstein Life Assurance AG.

Inoltre, trattiamo i tuoi dati fiscali:

• Altri dati personali (ad esempio, data di nascita, religione)
• Documenti fiscali (ad esempio, dichiarazioni fiscali, decreti)
• Informazioni sul reddito (ad esempio, buste paga, contabilità per liberi professionisti, alimenti, redditi da titoli, vincite da giochi d’azzardo, pensioni da AVS e previdenza professionale)
• Informazioni professionali e spese professionali (ad esempio, orario di lavoro, costi di trasporto, costi per la formazione professionale e altre spese generali professionali)
• Informazioni sui veicoli
• Situazione familiare (ad esempio, stato civile, partner, figli)
• Dati sanitari (ad esempio, costi sanitari, premi assicurativi)
• Situazione abitativa e altri beni immobili (ad esempio, attuali e pianificati, interessi locativi o ipotecari, costi di manutenzione)
• Altre circostanze economiche (ad esempio, contributi al pilastro 3a, estratti conto bancari, ricevute di titoli, ricevute di donazioni)

Questi dati vengono forniti da te per il trattamento della tua dichiarazione fiscale.

II. Perché Finturis ha bisogno del mio consenso?

In alcuni casi potremmo aver bisogno del tuo consenso, ad esempio quando trasmettiamo dati personali particolarmente sensibili a terzi o registriamo conversazioni. I dati sensibili includono, ad esempio, informazioni sul tuo stato di salute. Queste informazioni sono particolarmente necessarie se ti consigliamo su prodotti assicurativi o ti assistiamo nella gestione di sinistri relativi a assicurazioni sanitarie o di responsabilità civile.

Ti chiediamo quindi di fornire il tuo consenso se scegli un prodotto corrispondente o se desideriamo registrare conversazioni a fini di documentazione, formazione o assicurazione qualità. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto futuro scrivendo a info@finturis.ch.

Abbiamo inoltre bisogno del tuo consenso per informazioni pubblicitarie, per la loro personalizzazione e per analizzare il comportamento di utilizzo dei nostri siti web e delle nostre app.

Tutti i consensi sono volontari e l’utilizzo dei nostri servizi è in gran parte possibile anche senza di essi. Tieni tuttavia presente che potremmo non essere in grado di offrire determinati prodotti se non ci è consentito trattare i tuoi dati sanitari.

III. Informazioni generali sulla trasmissione dei dati ai partner di cooperazione

1. Assicuratori

Quando richiedi l’assicurazione con noi, trasmettiamo i dati personali rilevanti a Liechtenstein Life Assurance AG.

Come intermediario legato, trasmettiamo le informazioni tra te e Liechtenstein Life Assurance AG.

2. Fornitori di servizi

Una parte del trattamento dei dati può essere effettuata anche dai nostri fornitori di servizi. Oltre ai fornitori menzionati in questa informativa sulla privacy, ciò include in particolare i data center e i fornitori di servizi cloud che memorizzano il nostro sito web e i nostri database, i fornitori di servizi IT (inclusi cloud, software e hosting) che gestiscono e mantengono i nostri sistemi, le società di consulenza e i fornitori di servizi a cui esternalizziamo alcuni compiti. Quando trasmettiamo i dati ai nostri fornitori di servizi, possono usarli solo per l’esecuzione dei compiti assegnati da noi.

3. Richieste amministrative, legali e giudiziarie e altri terzi

Inoltre, i dati possono essere trasmessi in relazione a richieste amministrative e giuridiche, ordini del tribunale e procedimenti legali, se incaricati di farlo (ad esempio nell’ambito delle dichiarazioni fiscali) o se siamo in buona fede nell’opinione che siamo legalmente obbligati a farlo.

Possiamo anche divulgare i dati a terzi come revisori dei conti o se riteniamo che sia necessario per rilevare, prevenire e perseguire frodi, uso non autorizzato del nostro prodotto e altre attività dannose o illegali.

Nei casi legittimi, possiamo trasmettere i dati alle autorità o ai tribunali.

4. Comunicazione dei dati personali all’estero

In linea di principio, quando utilizziamo fornitori di servizi e terzi, collaboriamo solo con aziende che trattano i dati all’interno della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo (in particolare Spagna), o in paesi che, secondo una decisione di adeguatezza del governo svizzero, garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati. Uno dei nostri fornitori di servizi, a cui esternalizziamo alcuni compiti, ha subfornitori in India. In casi eccezionali, i tuoi dati potrebbero essere trattati in qualsiasi paese del mondo.

Nel caso in cui i tuoi dati vengano trattati da fornitori di servizi in paesi senza una decisione di adeguatezza al di fuori della Svizzera o dell’EEA, abbiamo concluso contratti specifici per l’elaborazione degli ordini con i fornitori, che includono le clausole contrattuali standard della Commissione Europea, a meno che non siano già soggetti a un quadro giuridico riconosciuto per garantire la protezione dei dati e non possiamo fare affidamento su una deroga. Una deroga può essere applicata, in particolare, nei procedimenti legali all’estero, ma anche in caso di interessi pubblici prevalenti o quando l’esecuzione di un contratto richiede tale comunicazione, se hai acconsentito o se si tratta di dati che hai reso pubblicamente accessibili e per i quali non ti sei opposto al trattamento.

IV. TRATTAMENTO DEI DATI IN FASE DI CONSULENZA

1. Sottoscrizione di prodotti assicurativi e previdenziali

Finalità e utilizzo del trattamento
In qualità di intermediario assicurativo legato, ti assistiamo nelle questioni assicurative, principalmente nelle questioni previdenziali, con i prodotti di Liechtenstein Life Assurance AG. Sulle informazioni in nostro possesso, analizziamo quali interessi o necessità hai come cliente per poterti consigliare i prodotti più adatti. Utilizziamo i tuoi dati personali e i tuoi dati assicurativi, ossia le informazioni relative ai tuoi contratti assicurativi o ai singoli casi assicurativi, per:

• Fornirti informazioni sicure e affidabili riguardo le tue assicurazioni;
• Offrirti offerte migliori o più convenienti per le assicurazioni esistenti;
• Informarti su novità rilevanti o offrirti nuove assicurazioni che rispondano alle tue necessità e siano adeguate alla tua situazione di vita.

Dati trattati

• Informazioni di contatto
• Interessi per i prodotti
• Dati di firma
• Dati assicurativi
• Dati assicurativi
• Eventuali dati sanitari

Trasmissione dei dati per questa finalità

Liechtenstein Life Assurance AG tratta i tuoi dati in Svizzera e, a seconda dell’assicurazione, eventualmente anche in Liechtenstein. Se, nell’ambito di un’assicurazione, è necessario che i tuoi dati vengano trasferiti in altri paesi, ti informeremo preventivamente.

2. Elaborazione e invio della dichiarazione fiscale (incluso il portale clienti / “Tax Wallet”)

Finalità e utilizzo del trattamento
Il trattamento dei dati è finalizzato alla compilazione e invio della dichiarazione fiscale. Attraverso il nostro portale clienti, puoi caricare i tuoi documenti fiscali in un “Tax Wallet”. In questo modo, ci assicuriamo che vengano applicate tutte le possibili deduzioni fiscali. Questi documenti potrebbero contenere anche dati personali particolarmente sensibili.

Per utilizzare il nostro servizio, potrebbe essere necessario avere un account Finturis.

La registrazione e l’accesso avvengono in occasione dell’utilizzo dei nostri servizi (in particolare per il trattamento della dichiarazione fiscale).

Nel tuo account vengono memorizzate tutte le informazioni pertinenti per l’uso del nostro sito web.

Dati trattati

• Informazioni sull’account
• Informazioni di contatto

Se carichi anche polizze assicurative e documenti previdenziali, questi verranno eventualmente analizzati per fornire un’indicazione del rapporto qualità/prezzo e potresti essere contattato da noi per ulteriori consulenze. Ti accompagniamo durante la conclusione del contratto con l’assicurazione, durante la durata del contratto e fino alla conclusione dello stesso. Utilizziamo l’esperienza dei nostri consulenti dipendenti e dei nostri partner di vendita, nonché le più recenti tecnologie digitali, per offrirti le migliori condizioni.

Dati trattati

• Informazioni di contatto
• Dati fiscali
• Dati assicurativi

Trasmissione dei dati per questa finalità

Questi dati sono inclusi nella tua dichiarazione fiscale e, con il tuo consenso preventivo, vengono trasmessi all’autorità fiscale competente per l’invio della dichiarazione. Inoltre, ci avvaliamo dei servizi di Clark Switzerland AG, la nostra società sorella, per preparare e inviare la tua dichiarazione fiscale.

3. Consulenza digitale

Finalità del trattamento e utilizzo

Per fornire una consulenza e un’assistenza efficienti e sicure ai nostri clienti nei settori delle assicurazioni e delle dichiarazioni fiscali, utilizziamo il fornitore di servizi Demodesk. In qualità di broker assicurativo digitale, utilizziamo Demodesk come piattaforma specializzata per gli incontri con i clienti, il supporto nella stipula di assicurazioni e l’invio di dichiarazioni fiscali. Ciò consente un’interazione con i clienti efficiente e indipendente dalla posizione, in linea con le esigenze aziendali.
Con il consenso esplicito dei partecipanti, gli incontri possono essere registrati a fini di documentazione, formazione o assicurazione della qualità.

Dati trattati

• Dati personali
• Interessi relativi ai prodotti
• Informazioni di contatto
• In caso di registrazioni: Dati audio dei partecipanti (solo con consenso esplicito)
• Dati di utilizzo

Trasferimento dei dati per questa finalità

Demodesk GmbH
Franz-Joseph Straße 9
80801, Monaco di Baviera
Germania

Per proteggere i tuoi dati, abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati con Salesforce, che garantisce il livello di protezione richiesto dalla Legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG).

4. Comunicazione

Finalità e utilizzo del trattamento

Per permetterti di contattarci tramite il modulo di contatto, la chat live o telefono e per poter rispondere alla tua richiesta, trattiamo i tuoi dati.

Il contatto avviene per scopi di consulenza nell’ambito della nostra attività di intermediazione e per il trattamento della dichiarazione fiscale.

Dati trattati

• Dati di contatto
• Contenuti della comunicazione

5. Newsletter

Finalità e utilizzo del trattamento

Utilizziamo queste e-mail per inviarti informazioni sui nostri prodotti, offerte speciali, sconti o altre novità pertinenti che potrebbero interessarti.

In queste e-mail, inseriamo anche elementi visibili e invisibili (nei limiti consentiti) attraverso i quali possiamo determinare se e quando hai aperto l’e-mail, recuperandola dai nostri server. In questo modo possiamo misurare e comprendere meglio come utilizzi le nostre offerte e personalizzarle in base alle tue esigenze. Puoi bloccare questa funzione nel tuo programma di posta elettronica; la maggior parte dei programmi è impostata di default per farlo.

Dati trattati

• Informazioni di contatto
• Interessi per i prodotti
• Comportamento di utilizzo
• Indirizzo IP

Trasmissione dei dati per questa finalità

Salesforce Marketing Cloud

SFDC Ireland Limited
1 Central Park Block G
Leopardstown, 18 Dublino
Irlanda

6. Hosting del sito web

Amazon Web Services (Hosting del sito web)

Il nostro sito web è ospitato da AWS (Amazon Web Services), un fornitore esterno. I dati personali raccolti su questo sito web vengono memorizzati sui server dell’host. Questo può includere principalmente indirizzi IP, richieste di contatto, dati meta e di comunicazione, dati contrattuali, dati di contatto, nomi, accessi al sito web e altri dati generati tramite un sito web.

Il nostro host tratterà i tuoi dati solo nella misura in cui ciò sia necessario per adempiere ai suoi obblighi di servizio e seguirà le nostre istruzioni riguardo a questi dati.

D. TRATTAMENTO DEI DATI SUL SITO WEB

Utilizziamo i cookie sui nostri siti web che consentono di identificare il tuo browser o dispositivo. Un cookie è un piccolo file inviato al tuo computer o automaticamente memorizzato dal browser che utilizzi sul tuo computer o dispositivo mobile quando visiti il nostro sito web.
Usiamo solo cookie essenziali che sono strettamente necessari per il funzionamento del sito web. Questi includono:

• Cookie di sessione, che sono utilizzati durante una sessione e cancellati dopo la tua visita.
• Cookie di sicurezza, che aiutano a garantire la sicurezza del nostro sito web.
• Cookie di preferenza (ad esempio, per la selezione della lingua), che memorizzano le tue preferenze per visualizzare correttamente il sito web.

Questi cookie essenziali sono assolutamente necessari per garantire le funzioni di base del sito web.

E. TRATTAMENTO DEI DATI SUI SOCIAL MEDIA

Possiamo gestire il nostro profilo sui social network e piattaforme simili di terzi. Se comunichi con noi tramite tali piattaforme o commenti o condividi contenuti da noi, raccoglieremo e tratteremo i relativi dati secondo la nostra politica sulla privacy. Allo stesso tempo, le piattaforme valutano il tuo utilizzo della nostra presenza online e collegano questi dati con altre informazioni che possiedono su di te (ad esempio sul tuo comportamento e preferenze). Queste piattaforme trattano anche questi dati per propri scopi, principalmente per scopi di marketing e ricerca di mercato (ad esempio per personalizzare la pubblicità) e per gestire le loro piattaforme (ad esempio, quali contenuti mostrarti).

Trattiamo questi dati principalmente per la comunicazione, il marketing (compresa la pubblicità su queste piattaforme) e la ricerca di mercato. I contenuti che pubblichi da solo (ad esempio, commenti a un annuncio) possono essere condivisi anche da noi (ad esempio nella nostra pubblicità sulla piattaforma o altrove). Noi o gli operatori delle piattaforme possiamo anche eliminare o limitare i contenuti relativi a te in base alle loro politiche di utilizzo (ad esempio commenti inappropriati).

Per ulteriori informazioni su come gli operatori delle piattaforme trattano i tuoi dati, consulta le informazioni sulla privacy delle piattaforme. Lì troverai anche informazioni sui paesi in cui i tuoi dati vengono trattati, i diritti di accesso, cancellazione e altri diritti di cui disponi e come esercitarli.

F. DURATA DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Trattiamo e conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare i nostri obblighi contrattuali e legali o per gli scopi perseguiti dal trattamento, ad esempio per l’intera durata del rapporto commerciale (dall’inizio, al trattamento, fino alla conclusione di un contratto) e oltre, in conformità con i requisiti legali di conservazione e documentazione. È possibile che i dati personali siano conservati per un periodo in cui possano essere avanzate richieste contro la nostra azienda o fintanto che siamo legalmente obbligati o abbiamo interessi commerciali legittimi a conservarli (ad esempio per scopi di prova e documentazione). Non appena i tuoi dati personali non saranno più necessari per gli scopi sopra indicati, verranno generalmente cancellati o anonimizzati, se possibile.

G. DISPOSIZIONI FINALI

Questa informativa sulla privacy non fa parte di un contratto con te. Possiamo modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questo sito web è la versione attuale.